راهبرد «عادیسازی ارائه خدمات» در اسدآباد، کلید گذر از بحران در جنگ
شهرستان اسدآباد بهعنوان دروازه استراتژیک غرب کشور، در نوروز 1405 همچون دیگر نقاط کشور، شاهد یکی از پیچیدهترین و حساسترین دورههای مدیریتی خود بود؛ تلاقی ایام باستانی نوروز با شرایط ناشی از «جنگ رمضان» و فضای معنوی سوگواری در پی شهادت مظلومانه قائد امت و رهبر عزیز انقلاب، آزمونی بزرگ برای دستگاههای اجرایی رقم زد. بر این اساس با توجه به اهمیت موضوع، بر آن شدیم تا درخصوص چگونگی ارائه خدمات به مردم، گفتوگویی را با سلیمان نظریدوست، فرماندار شهرستان اسدآباد ترتیب دهیم که در ادامه میخوانید:
فرماندار اسدآباد با تشریح ابعاد مدیریت جهادی در ایام مذکور، گفت: ما پیش از آغاز جنگ رمضان، ستاد تسهیل سفر را با فعالسازی کمیتههای 10 گانه در محل فرمانداری، تشکیل داده بودیم؛ اما با شروع جنگ تحمیلی، بلافاصله و با تکیه بر رهنمودهای استاندار، ساختار ستاد سفر به سمت «ستاد مدیریت بحران» و «پدافند غیر عامل» تغییر وضعیت داد تا در این شرایط اضطراری، خللی در زندگی روزمره مردم ایجاد نشود.
سلیمان نظریدوست با اشاره به آمار ورودی مسافران در این ایام به شهرستان، افزود: بهدلیل قرابتهای خانوادگی و داشتن ریشههای عمیق مردم با این دیار، نزدیک به 30 هزار نفر از اقصی نقاط کشور به اسدآباد ورود پیدا کردند؛ بنابراین نخستین اولویت ما در ستاد مدیریت بحران، تأمین کامل کالاهای اساسی برای این عزیزان و کسانی بود که در جنگ رمضان در شهرستان ما استقرار و سکونت یافتند.
وی خاطرنشان کرد: از طرفی بنا به تناسب ایام، با وجود اینکه ملت ایران داغدار شهادت رهبر عزیزمان بود، ما میزبانی و خدماتدهی به مسافران نوروزی را فراموش نکردیم و تفرجگاهها، اقامتگاهها و واحدهای بومگردی ما با تمام توان به ارائه خدمات پرداختند؛ بهطوری که نزدیک به 400 خانوار طی مدت مذکور در این مراکز اقامتی اسکان داده شده و خدمات لازم را دریافت کردند.
فرماندار اسدآباد راهبرد اصلی شهرستان را «عادیسازی خدماتدهی» برشمرد و تصریح کرد: تأکید ما بر این بود که در فضای کنونی، جامعه به سمت ثبات برود و مردم در هیچ زمینهای، از خدمات بانکی و اعطای تسهیلات گرفته تا فعالیتهای اقتصادی، احساس کمبود نکنند؛ بنابراین نظارت دقیقی بر حضور مستمر مسئولان و دستگاههای اجرایی در محل کار صورت گرفت.
نظریدوست درخصوص امنیت غذایی و مدیریت بازار نان نیز در این ایام خاطرنشان کرد: سهمیه کامل آرد شهرستان جذب شد و ما حتی پیشبینی کرده بودیم که در شرایط جنگی، بیش از 15 نانوایی تا ساعت 10 شب پخت داشته باشند؛ هرچند که با مدیریت روزانه، در بسیاری از مواقع اصلاً ضرورتی برای این فشار مضاعف نبود و اوضاع کاملاً تحت کنترل پیش رفت و تنها در چند شب این شیفت اضطراری برای نانواییها برقرار شد.
وی با تجلیل از حضور حماسی مردم در تجمعات شبانه برای حمایت از نیروهای مسلح در دفاع از میهن عزیزمان، اذعان کرد: در 40 شب گذشته، تمامی اقشار جامعه حضوری بینظیر در صحنه داشتند؛ بهطوری که در برخی شبها جمعیت حاضر به بیش از 20 هزار نفر در خیابانها میرسید که این نشاندهنده غنای فرهنگی و ایستادگی مردم غیور اسدآباد است.
معالوصف؛ با توجه به آنچه گفته شد، موفقیت اسدآباد در مدیریت همزمانِ بحران جنگ و میزبانی انبوه نوروزی، نشان از کارآمدی مدیریتی در این شهرستان راهبردی دارد. بهطوری که به گفته فرماندار آن، اجرای دقیق پروتکلهای پدافند غیر عامل در کنار اصرار بر «عادیسازی ارائه خدمات»، مانع از بروز هرگونه تنش یا کمبود در بازار شده است. درواقع اسدآباد ثابت کرد که با مدیریت میدانی و حضور مستمر مسئولان، میتوان حتی در سختترین شرایط جنگی، آرامش روانی جامعه را حفظ و امنیت غذایی و رفاهی شهروندان را تضمین کرد که این ثبات اجرایی، سرمایه اجتماعی ارزشمندی بوده و پیوند میان دولت و ملت را در روزهای سخت، مستحکمتر از همیشه کرده است.