روزهای جنگ رمضان، تنها روزهای درگیری و تهدیدهای امنیتی نبود؛ بلکه روزهایی بود که با افزایش اضطراب عمومی، تخریب منازل، مجروحیت غیر نظامیان و فشارهای شدید روانی، همراه شد. در چنین فضایی، جمعیت هلال‌احمر استان با اتکا به ساختار منسجم امدادی و ظرفیت گسترده داوطلبان، در خط مقدم عملیات امدادی و حمایتی قرار گرفت.

اقدامات این مجموعه، طیفی از عملیات‌های نجات از زیر آوار، ارائه خدمات درمانی سرپایی، اسکان اضطراری خانوارهای آسیب‌دیده، برپایی تیم‌های روانی‌-اجتماعی، اجرای آموزش‌های عمومی و انتشار صدها محتوای ایمنی بود. یکی از برجسته‌ترین عملیات‌، نجات معجزه‌گونه یک خانم گرفتار در آوارهای اسدآباد بود که با کمک تیم آنست انجام شد و توجه افکار عمومی را جلب کرد.

برای بررسی جزئیات اقدامات صورت‌گرفته، با علی سنجر‌بیگی، مدیرعامل جمعیت هلال‌احمر استان همدان گفت‌وگویی انجام دادیم که مشروح آن در ادامه آمده است:

* درمجموع ارزیابی شما از نقش و عملکرد نیروهای امدادی هلال‌احمر در جریان جنگ رمضان چیست؟

در هر جنگ یا وضعیت دفاعی، علاوه‌بر نیروهای مسلح، نیروهای امدادی نقش بسیار مهمی در حفظ جان مردم دارند. امدادگران هلال‌احمر، آتش‌نشانان، اورژانس 115 و کادر درمان بخش جدایی‌ناپذیر چرخه دفاع غیر مستقیم هستند. وظیفه ما تنها عملیات امداد نیست؛ اطلاع‌رسانی سریع و دقیق نیز برعهده ماست. امدادگران درحقیقت سومین رکن دفاع محسوب می‌شوند و حضورشان در میدان، تأثیر مستقیمی بر کاهش تلفات دارد.

درمجموع، 34 عملیات امداد و نجات در استان و شهرستان‌ها انجام شد؛ در این عملیات‌، 78 تیم عملیاتی با حضور بیش از 309 امدادگر و نجات‌گر واکنش سریع مشارکت داشتند. مأموریت‌ها شامل نجات افراد گرفتار زیر آوار، رهاسازی پیکر شهدای عزیز و ارائه خدمات درمانی سرپایی به مجروحان بود. بخشی از عملیات‌ در تهران انجام شد؛ بنابراین یک تیم آنست را به تهران اعزام کردیم و یک تیم دیگر در استان فعال بود. این تیم‌ها موفق شدند افراد گرفتار را در هر دو حوزه شناسایی و با همراهی نیروها، رهاسازی کنند؛ با توجه به آسیب‌های واردشده به برخی منازل در اثر اصابت راکت، هشت خانوار شامل 28 نفر را در اماکنی که از قبل برای اسکان اضطراری آماده شده بود، اسکان دادیم.

* چه برنامه‌هایی در زمینه حمایت‌های روانی و روانی‌-اجتماعی اجرا شد؟

ارائه حمایت‌های روانی از مهم‌ترین مأموریت‌های ما بود؛ تیم‌های «سحر» یا سفیران حمایت‌های روانی و بشردوستی بلافاصله به مناطق حادثه‌دیده اعزام شدند. سامانه «4030» نیز به‌صورت 24ساعته توسط روان‌شناسان داوطلب فعال بود. داوطلبان ما در محلات، مساجد و روستاها آموزش‌ها و حمایت‌های تکمیلی روان‌شناختی را ارائه می‌دادند تا فشار روانی مردم کاهش یابد. فعالیت‌های آموزشی حتی یک روز هم متوقف نشد و مربیان ما در تجمعات مردمی حضور یافته و به‌صورت ایستگاهی آموزش‌های امدادی، نکات ایمنی و مهارت‌های مقابله با بحران را ارائه کردند. از طریق صداوسیمای مرکز همدان نیز برنامه‌های آموزشی و پیام‌های ایمنی، به‌طور مستمر منتشر می‌شد.

* رسانه ملی در این دوره چه نقشی در انتقال آموزش‌ها داشت؟

رسانه ملی بازوی اصلی اطلاع‌رسانی بود. آموزش‌های کاربردی که در این ایام پخش شد، پیش‌تر توسط معاونت آموزش و روابط عمومی جمعیت تهیه شده بود. بیش از 400 محتوای آموزشی درباره ایمنی در بمباران شهری، اصول پناه‌گیری و شناسایی نقاط امن تهیه و در فضای مجازی منتشر شد که بازدید بسیار بالایی داشت. معاونت داوطلبان پویش ایران ما را راه‌اندازی کردند؛ طرحی برای جذب نیروهای متخصص داوطلب و جمع‌آوری کمک‌های مردمی. افراد صاحب مهارت به‌صورت داوطلبانه به این پویش پیوستند و آمادگی خود را برای خدمت‌رسانی اعلام کردند.

حضور مردم واقعاً حماسی و ارزشمند بود. مشارکت در آموزش‌های ایستگاهی، حضور در پویش‌های مردمی و همکاری در برنامه‌های امدادی نشان داد مردم همراه هلال‌احمر هستند؛ این همراهی عمومی به افزایش آمادگی جامعه کمک بزرگی کرد.

مجموعه عملیات‌ امدادی، درمانی، روانی و آموزشی هلال‌احمر در جریان جنگ رمضان نشان داد که هماهنگی میان نیروهای تخصصی، داوطلبان و مردم می‌تواند نقش مهمی در مدیریت بحران و کاهش آسیب‌های انسانی داشته باشد؛ تلاش‌های گسترده امدادگران و همراهی مثال‌زدنی مردم، تصویری از همبستگی و تاب‌آوری اجتماعی را به نمایش گذاشت.

* به گزارش خبرگزاری تسنیم