فریبرز نیاستی تأکید کرد: بیمه سلامت هیچ تماس تلفنی و پیامکی با مردم مبنی بر تقاضای وجه در قِبال انجام هر نوع خدمت بیمه‌ای ازجمله صدور یا تمدید کارت بیمه سلامت برای برقراری پوشش بیمه درمانی و یا ارائه خدمات بیمه‌ای ندارد؛ مردم باید مراقب کلاهبرداری با عناوینی از قبیل «صدور کارت هوشمند بیمه سلامت» و یا سایر عناوین مشابه، باشند.

مدیرکل بیمه سلامت استان همدان اظهار کرد: تقاضای وجه در قِبال انجام هر نوع خدمت بیمه‌ای ازجمله صدور یا تمدید بیمه سلامت، مصادیقی از این نوع است؛ تمامی خدمات بیمه‌ای این اداره کل در استان توسط ادارات بیمه سلامت در مرکز استان و شهرستان‌ها و دفاتر پیشخوان طرف قرارداد با اداره کل بیمه سلامت در سراسر استان و همچنین خدمات الکترونیکی غیر حضوری سازمان از طریق سامانه شهروندی بیمه سلامت به آدرس https://csp.ihio.gov.ir انجام می‌گیرد و هرگز برای ارائه خدمات بیمه‌ای تماس تلفنی با افراد برقرار نمی‌شود؛ هرگونه اطلاع‌رسانی از طریق سایت رسمی اداره کل بیمه سلامت استان به آدرس https://hm.ihio.gov.ir و یا از طریق انتشار خبر و اطلاعیه در رسانه ملی و رسانه‌های جمعی معتبر و ارسال پیامک با سرشماره 1666 صورت می‌پذیرد و مردم درصورت مشاهده تخلف، می‌توانند موارد را به سامانه تلفنی 1666 اطلاع دهند.