سپهرغرب، گروه - شهره کرمی : تبلیغات و تولید محتوا این‌روزها به ابزاری توانمند برای برای معرفی هر ظرفیت و محصول تبدیل شده است. موضوع دیگر اینکه هر گوشی موبایل که در دست هریک از افراد جامعه قرار دارد، می‌تواند وسیله‌ای برای این امر باشد و امروزه با گسترش حضور همه مردم جهان در فضای مجازی، تولید محتوا جزئی از زندگی بیشتر آنان شده است.
هر کشور برای معرفی ظرفیت‌های خود از ابزارهای متفاوتی برای این منظور استفاده می‌کند، البته شناخت جامعه هدف و تولید محتوا و ارائه مطلب به آن موضوعی است که از اهمیت بالایی برخوردار بوده و افرادی که نیاز جامعه هدف خود را بشناسند و متناسب با آن تولید محتوا کنند، موفق‌تر خواهند بود.
برگزاری کارگاه‌های مختلف در حوزه تولید محتوا و پرورش افراد جوان و مرتبط با این حوزه موجب خواهد شد تا افراد بومی هر منطقه بتوانند ظرفیت‌های گردشگری منطقه خود را به‌طور مطلوب معرفی کنند.
با توجه به این امر معاونت فرهنگی و اجتماعی دانشگاه یزد نخستین رویداد ملی ایران من، جان و جهان من را با شعار «ایران باشکوه» و با هدف شناسایی و ترویج مقصدهای گردشگری کشور و جاذبه‏‌های طبیعی و فرهنگی آن‌ها در بازارهای هدف، ارتقای سطح صنعت گردشگری کشور و ایجاد انگیزه برای بخش‌های مختلف تجاری و سرمایه‌گذار در کشور برگزار کرده است.
نخستین جشنواره ملی ایران من، جان و جهان من در سه بخش اصلی (فیلم، عکس و پادکست) با رویکرد گردشگری (شناسایی و ترویج مقصدهای گردشگری کشور و جاذبه‏‌های طبیعی و فرهنگی) و موضوع آزاد و محوریت ویژه شهر یزد، با توجه به بازارهای هدف گردشگری داخلی و خارجی شامل بازار چین، روسیه، کشورهای عربی حاشیه خلیج فارس و دریای عمان، کشورهای همسایه شرقی، شمال غربی و شمال شرقی، آسیای جنوبی به‌ویژه هند و آسیای جنوب شرقی برگزار می‌شود. برای اطلاع از این مهم با محسن رفیعیان، معاون فرهنگی و اجتماعی دانشگاه یزد و رئیس این رویداد گفت‌وگو کرده‌ایم که در ادامه خواهید خواند:
رئیس رویداد ایران من جان و جهان من با بیان اینکه برنامه مذکور یک رویداد دانشجویی است و همکاری بین معاونت‌های فرهنگی وزارت علوم و وزارت میراث فرهنگی و گردشگری ایران شکل گرفته است، گفت: پوستر این رویداد سال گذشته در نمایشگاه گردشگری تهران رونمایی شده است و هدف این بود که دانشجویان در تولید محتوا متناسب با بازارهای هدف گردشگری مشارکت داشته باشند.
محسن رفیعیان با عنوان اینکه محوریت مقابله با ایران‌هراسی تولید محتوا است، اظهار کرد: این رویداد با برگزاری بوت‌کمپ‌ها و کارگاه‌های آموزشی مختلف همراه بود که فراخوان مرحله نخست آن از یکم آذرماه 1402 برای جمع‌آوری آثار داده شد.
وی افزود: در این مدت نیز کارگاه‌های آموزشی و بوت‌کمپ‌های آموزشی متفاوتی برگزار شد و در چهارمین مرحله از بوت‌کمپ‌های برگزارشده که 16 تا 18 بهمن‌ماه بود، کسانی که در مرحله نخست اثر ارسال کرده بودند و توانمندی آن‌ها در تولید محتوا محرز شده بود، دعوت شدند و از روز دوشنبه کار آغاز شد و افراد به جاذبه‌های گردشگری سفر کردند که نهایتاً 18 بهمن‌ماه کارهای تدوین‌شده به رویداد تحویل داده شد.
رفیعیان خاطرنشان کرد: برگزیدگان این رویداد در نمایشگاه تهران (25 بهمن‌ماه) در غرفه استان یزد تجلیل شدند؛ همچنین اخبار این رویداد iraneman.yazd.ac.ir برای علاقه‌مندان موجود است.
وی در ادامه تصریح کرد: طراحی و ایجاد چنین رویدادهایی باعث خواهد شد تا ما در فضای گردشگری و مقیاس بین‌المللی که نیازمند توجه به برندسازی و نشان‌سازی هستیم، موفق‌تر عمل کنیم.
رفیعیان با اشاره به اینکه کشورهای ACD که 30 کشور را شامل می‌شود پایتختی آن به یزد داده شده است، افزود: با توجه به سایر اتفاقاتی که در سال‌های گذشته برای دیگر شهرهای ایران رخ داده است، اهمیت وجود تولید محتوا دوچندان شده تا بتوان قابلیت‌های شهرهای مختلف را بیان کرد.
وی در بخش پایانی سخنان خود خاطرنشان کرد: این رویداد برای توانمندسازی و مهارت‌افزایی اقشار مختلفی است که علاقه‌مند به این حوزه هستند؛ البته دانشجویان حوزه گردشگری و زبان‌های خارجی می‌توانند در چنین رویدادهایی توانمند شوند و تولید محتوای دوزبانه متناسب با اهداف گردشگری داشته باشند که این علاوه‌بر برطرف کردن اسلام‌هراسی و ایران‌هراسی، بازارهای گردشگری را نیز توسعه خواهد داد.
در ادامه با توجه به اهمیت موضوع با سیدفرخ میرشاه‌زاده که دکترای حرفه‌ای مدیریت گردشگری دارد و همچنین ارزیاب کیفیت خدمات و تأسیسات گردشگری کشور است نیز گفت‌وگو کرده‌ایم.
این فعال و مدرس گردشگری با بیان اینکه گردشگری نیز مانند سایر کسب‌وکارها به یک ارتباط اجتماعی برون‌سازمانی نیاز دارد، اظهار کرد: این ارتباط برون‌سازمانی بر اساس کشش‌پذیری بازار و مخاطب‌پذیری یک واحد خدماتی و گردشگری مشخص می‌شود.
سیدفرخ میرشاه‌زاده مشکل اصلی را جای خالی گردآوری آمار صحیح برشمرد و گفت: اگر آمارهای صحیح گردآوری شوند، بر مبنای آن آمارها می‌توان اقدام به برنامه‌ریزی و طرح‌ریزی کرد.
    در حوزه بازاریابی باید در درجه نخست مشتری هدف خود را مشخص کنیم
وی با عنوان اینکه ما می‌بایست در حوزه بازاریابی در درجه نخست مشتری هدف خود را مشخص کنیم، خاطرنشان کرد: مشخص کردن بازار هدف چالش بزرگی است، چراکه تفکر ما این‌گونه‌ بوده که این بازار همیشه موجود است و باید همیشه از آن بهره ببریم.
    در تبلیغات گردشگری باید بازار هدف داخلی یا خارجی مشخص شود
این مدرس حوزه گردشگری با عنوان اینکه سؤال اصلی این است که با بازاریابی هدف جذب گردشگر داخلی را داریم یا خارجی؟ گفت: اگر هدف جذب گردشگر داخلی است باید این دسته از گردشگران مورد توجه باشند و بر مبنای خواسته آن‌ها بازاریابی خود را طرح‌ریزی کنیم.
وی با اشاره به اینکه اگر هدف ما جذب گردشگر خارجی است باید دید قصد جذب کدام گردشگر خارجی است، توضیح داد: البته سال‌های قبل دوستان ما در سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری که هم‌اکنون به وزراتخانه تبدیل شده است، قرار را بر این گذاشتند که یک مدل بازاریابی طراحی کنند و بر مبنای آن کلیپ‌های تبلیغی طراحی کرده و به مقاصد گردشگری بفرستند.
میرشاه‌زاده افزود: کلیپی برای امارات طراحی شده بود که تبلیغی برای مناطق کویری بود، درحالی که وقتی ما برای کشورهای حوزه خلیج فارس درحال معرفی جاذبه‌های گردشگری هستیم، نباید از کویر استفاده کنیم؛ چراکه آن‌ها چنین ظرفیتی را دارند و باید به دنبال این باشیم که مشتری هدف ما به دنبال چه چیزی است و بر مبنای خواسته آن عمل کنیم، مثلاً برای مشتری کویرنشین باید شمال را تعریف کنیم.
وی تأکید کرد: این مشکل اصلی ما در شناخت مقصد و مشتری هدف است که باعث شده تا در عرصه تبلیغات ضعیف عمل کنیم. موضوع بعدی برندسازی است که تمرکز بر توسعه نام تجاری شاخصه‌های مشخص خود را دارد و اساتید بازاریابی بر آن اشراف دارند.
این فعال حوزه گردشگری خاطرنشان کرد: ما هیچ کار برندمحوری انجام نداده‌ایم و شاخصه قابل قبولی را در این حوزه خلق نکرده‌ایم تا بر مبنای آن عمل کنیم؛ این موضوع در کلیت کشور و استان‌ها انجام نشده است.
وی تصریح کرد: اقداماتی در این خصوص در استان‌هایی مثل اصفهان انجام شده است که جای تقدیر دارد؛ اما با این وجود فاصله زیادی با آنچه که باید اتفاق بیفتد، داریم.
   تکیه بر تبلیغات بلاگرها در گردشگری بدون هدف راه به جایی نخواهد برد
میرشاهزاده با اشاره به اینکه تمرکزی که درحال حاضر برای بهره‌برداری مورد توجه بوده تکیه بر بلاگرها و شبکه‌های مجازی است، گفت: متأسفانه در این حوزه هم بدون هدف و بدون الگوی مشخص نتیجه مطلوب و مؤثری را نخواهیم داشت؛ چراکه همه این موارد قواعد و اصول مشخص و فلسفه اجرایی خاص خود را دارد که باید بر مبنای آن اقدامات رقم بخورد تا بتوانیم از راهنمایی‌های راهبردی این اساتید برای توسعه بازار گردشگری کشور استفاده کنیم.
   ابتدا باید بازارشناسی اتفاق بیفتد
این فعال حوزه گردشگری با تأکید بر اینکه ابتدا باید بازارشناسی اتفاق بیفتد، افزود: بعد بر مبنای آن خواسته مشتریان هدف مشخص شود و براساس الگوی خاص مشتری هدف طرح‌ریزی شود؛ البته شاخص‌های زبانی و فرهنگی باید در طراحی تبلیغات مد نظر قرار بگیرند تا موفق شویم.
وی در ادامه اذعان کرد: مسلم است آنچه افراد ایرانی‌ می‌پسندند، ممکن است مورد پسند میهمان آذربایجانی و یا ازبکستانی ما نباشد.
این مدرس حوزه گردشگری با تأکید بر اینکه مشکل ما نبود آمار دقیق در حوزه گردشگری است، اظهار کرد: با توجه به اینکه ما ورودی‌های مرزی خود را گردشگری قلمداد می‌کنیم و آمار بالایی را ارائه می‌دهیم، پس نمی‌توان تعیین کرد که از مدام مبدأ بیشترین مسافر را داریم و برای چه مسافری باید برنامه‌ریزی کنیم.
وی افزود: وقتی ما مسافر قابل توجهی را از یک مبدأ شاهدیم، ضرورتی ندارد تا هزینه کلان برای بازاریابی در آن مبدأ داشته باشیم؛ بلکه باید بر مبدأ جدیدی تمرکز کرد تا بتوان توسعه بازاریابی را شاهد بود.
    لزوم توجه به فرهنگ‌سازی سفر
این فعال گردشگری با عنوان اینکه یک چالش بزرگ در صنعت گردشگری ما فرهنگ‌سازی سفر است، تصریح کرد: متأسفانه ما هنوز در این امر موفق نشده‌ایم، درحال حاضر در بندر عباس قالب هتل‌ها درصد اشباع 10 تا 25 درصدی دارند، درحالی که شهر پذیرای مسافران زیادی است، اما همه مسافران کنار دریا چادر زده‌اند.
وی در بخش پایانی سخنان خود افزود: این به معنای آن است که متأسفانه دیدگاه ما نسبت به صنعت سفر، حرفه‌ای و درست نیست و همین دیدگاه غلط باعث شده تا زیرساخت‌های گردشگری توسعه کمی و کیفی متناسبی نداشته باشند و به‌خاطر ضعف در زیرساخت‌ها ما در حوزه گردشگری بین‌المللی ضعیف عمل کنیم و فعلاً توانایی پاسخ‌گویی به گردشگری بین‌المللی را نداشته باشیم.
یکی از اساسی‌ترین موضوعات در بحث بازاریابی ابتدا مشخص بودن جامعه هدف و سپس تبلیغات مناسب و درخور است تا بتوان موفق عمل کرد؛ البته برای برنامه‌ریزی در هر حوزه نیز باید به این امر توجه داشت که داده‌های به‌روز و دقیق ما را به سر منزل مقصود خواهد رساند. وگرنه داده‌ها و آمار غلط اوضاع را تغییر نخواهد داد و حال آنکه ممکن است ضرر نیز به بار بیاورد.
امروزه تولید محتوا برای جذب گرشگر خیلی مهم است؛ چراکه افراد برای آنالیز مقصد سفر خود قطعاً به دنبال تصاویر و فیلم‌هایی از آن خواهند بود و هرچه این محتواها غنی‌تر باشند، گردشگران بیشتری را جذب خواهند کرد.
البته در کنار این امر باید تولید محتواها، سایت‌ها و پُل‌های ارتباطی دقیق برای ارتباط هر گردشگر با هتل‌ها و مراکز گردشگری وجود داشته باشد و اطلاعات به‌طوری در دسترس باشد که در ذهن گردشگر هیچ جای سؤالی باقی نماند و او به‌راحتی بتواند از همه موضوعات مرتبط با سفر خود اطلاع پیدا کند.
با توجه به اینکه ایران جزء 10 کشور برتر دنیا، به‌لحاظ داشتن جاذبه‌های تاریخی و فرهنگی بوده و جزء پنج کشور دنیا ازنظر جاذبه‌های طبیعت‌گردی است، نیاز است تا آن را به‌درستی به دنیا معرفی کنیم. برگزاری رویدادهایی از این قبیل و با تعیین درست و دقیق جامعه هدف و ارائه مطالب با زبان همان مقصد، کمک خواهد کرد تا ایران زیبا به همگان معرفی شود.

شهره کرمی