علی‌اصغر رفاهی در رابطه با اقدامات صورت گرفته در حوزه رسیدگی درخواست‌های مراجعه‌کنندگان به دستگاه قضائی، اظهار کرد: ارتباط مستقیم و بدون واسطه با مردم و مراجعان به دستگاه قضائی، یکی از رویکرد‌های اصلی در دوره تحول و تعالی است که مورد تأکید مؤکد حجت‌الاسلام محسنی‌اژه‌ای است و ایشان در اکثر موضع‌گیری‌ها و سخنرانی‌های خود، پیگیری مستمر این رویکرد را به همه مسئولان و مدیران قضائی متذکر می‌شوند.

وی تصریح کرد: بر همین اساس، ماهانه آمار ملاقات مردمی مسولین قوه قضائیه در سراسر کشور توسط اداره‌کل ارتباطات مردمی قوه قضائیه احصا و وصول و به رئیس قوه قضائیه ارسال می‌شود.

مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضائیه بیان کرد: در مهرماه سال جاری تعداد 107 هزار و 870 مورد ملاقات مردمی توسط مقامات قضائی و دادگستری‌های سراسر کشور انجام شده که از این تعداد، بالغ بر 8 هزار و 571 مورد متعلق به رؤسای کل دادگستری استان‌ها و تعداد 6 هزار و 499 مورد متعلق به دادستان‌های عمومی و انقلاب مراکز استان‌ها و مابقی مربوط به سایر مقامات قضائی است.